宋清辉:物美强推“多点APP” 我认为得不偿失 影响了其品牌形象

  • 日期:02-05
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根据中国网络科技的前一份报告,吴玛特早在2018年就已经通过削减人工结账渠道,迫使购物者下载并结账“多点应用”。根据当时消费者的现场反馈,由于缺乏人工指导,使用“多点应用”结账在速度上没有任何优势,尤其是当消费者购买更多种类的商品时,“多点应用”结账渠道甚至比人工渠道慢。然而,一旦到达退房高峰,物美唯一的手动退房渠道就更加拥挤。

此外,物美还强迫用户通过“廉价茅台只能通过“多点应用”进行预售”的方式下载软件。要购买价值1499元的便宜天妃茅台,你必须下载“多点应用”,不要下载应用。即使你满足所有要求,你也买不到。

一些业内人士告诉记者,吴玛特因强迫用户下载“多点应用程序”以减少手动结账渠道数量而受到市场批评。这一次,甚至购物手推车也被迫使用“多点应用程序”扫描代码,“这是在欺负老年人”。

着名经济学家宋清辉

宋清辉告诉中国在线财经记者,超市强制使用应用程序的现象公然侵犯了消费者的合法权益,导致不擅长使用智能手机或不愿下载新应用程序的消费者,尤其是老年人,遭遇消费壁垒。

公共信息显示,“多点应用程序”之前被主管以“非法收集个人信息”命名。2019年12月,APP治理工作组发布《关于61款App存在收集使用个人信息问题的通告》,显示“多点(v4.2.5)”存在问题,如未经用户同意收集设备的mac地址、默认选择同意隐私政策以非明确方式寻求用户同意、未能建立和发布个人信息安全投诉、报告渠道等。

“多点应用”运营商多点新鲜(北京)电子商务有限公司对此表示,公司有专门小组负责根据监管部门的要求进行定期自查,如果问题属实,将配合积极整改,如果没有相关问题,将及时向监管部门报告。

根据公共信息,多点新鲜(北京)电子商务有限公司简称“多点戴尔”,其业务模式定位为“为大型超市提供数字零售解决方案服务提供商”。一方面,它将为超市建立完整的仓储配送一体化的电子商务能力,另一方面,它将为传统企业提供深入整个零售链的数字化改造工作。

根据天眼,“多点Dmall”成立于2015年5月。张峰是公司的法定代表人,持有公司51%股份的主要股东。他是物美集团电子商务部门的主要负责人。陆玉欣是第二大股东,持有44%的股份。该公司董事长是物美集团创始人张文忠。据新闻报道,从2017年起,张文忠将不再在物美集团及其附属机构任职。

据悉,“多多迪尔”自成立以来,已先后与吴梅、新白、钟白、麦德龙、夏商、贾蓉、美食森林、人人乐等零售企业达成合作。至于“多点Dmall”的未来发展,着名经济学家宋清辉认为这种商业模式的未来可能值得期待,但目前一些不良现象影响了其品牌形象,似乎利大于弊。原创标题:物美推出“多点应用”:老用户不能不下载就解锁超市购物车购物难”(编者:李静)返回搜狐查看更多

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